Política de Privacidade

Esta política explica como são tratados os dados enviados para agendar uma consulta, pelo WhatsApp, pelo telefone da secretaria ou pelo formulário de agendamento deste site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

No momento, o formulário de agendamento do site está desativado e o agendamento é feito pelo WhatsApp ou pela secretaria. Os dados recebidos por esses canais seguem a seção “Agendamento pelo WhatsApp e pelo telefone”, abaixo. Os trechos sobre o formulário valem quando ele for reativado.

Controlador

Dr. Felipe Guio, médico psiquiatra, CRM-MG 42.285, é o controlador dos dados, ou seja, quem decide sobre o seu tratamento.

Quais dados são coletados

Os dados informados no formulário de agendamento: nome, data de nascimento, e-mail, celular, plano de saúde (opcional), se possui plano Unimed, tipo e modalidade de atendimento, horário escolhido e as respostas sobre o motivo da consulta e sua expectativa. Essas respostas podem conter informações de saúde, que a LGPD considera dados pessoais sensíveis.

Finalidade e base legal

Os dados são usados exclusivamente para analisar a solicitação e agendar a consulta: confirmar o atendimento, enviar o convite e as instruções de pagamento do sinal e preparar a primeira consulta. Não são usados para publicidade nem compartilhados para outros fins.

O tratamento de dados de saúde se apoia no art. 11 da LGPD: no seu consentimento específico e destacado (art. 11, I), dado na caixa de autorização do formulário, e na tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, “f”). Os demais dados se apoiam no art. 7º da LGPD, em especial nos procedimentos preliminares a um contrato a pedido do titular (art. 7º, V).

Perguntamos se você tem Unimed para encaminhar seu agendamento pelo plano, quando for o caso. A informação é declarada por você e não é usada para outro fim.

Com quem os dados são compartilhados (operadores)

• WhatsApp: recebe a mensagem do pedido, que você envia a partir do formulário, e é usado para o retorno.
• Google Agenda e Google Meet: usados para o convite da consulta e, na modalidade online, para a videochamada.
• E-mail: usado para responder à solicitação e enviar o convite e as orientações.

O motivo da consulta e as demais respostas do formulário vão no texto da mensagem que o site monta para o WhatsApp. Esse texto passa pelo link de abertura do WhatsApp (wa.me) e só é enviado quando você toca em enviar na conversa.

Esses serviços atuam como operadores e tratam os dados apenas para essas funções. Alguns deles podem armazenar dados fora do Brasil, conforme os arts. 33 a 36 da LGPD.

Por quanto tempo os dados são guardados

Se a consulta acontecer, as informações clínicas passam a fazer parte do prontuário, que é guardado pelo prazo mínimo de 20 anos (Lei nº 13.787/2018), com sigilo médico. Os dados de pedidos que não viram consulta são excluídos em até 6 meses.

Enquanto você preenche o formulário de agendamento, um rascunho das respostas fica salvo apenas no seu próprio navegador (armazenamento local), para não se perder se a página for recarregada. Esse rascunho não é enviado a ninguém e é apagado após o envio da solicitação, ao voltar ao início, quando o agendamento é interrompido por um dos avisos do formulário ou depois de 24 horas sem uso.

Agendamento pelo WhatsApp e pelo telefone

Ao agendar pelo WhatsApp ou com a secretaria, usamos apenas o que você informa (nome, telefone e mensagens) para marcar e organizar a sua consulta, nunca para publicidade. Não é preciso contar o motivo da consulta para agendar. Se você compartilhar algo sobre a sua saúde, essa informação recebe o mesmo sigilo do atendimento médico (LGPD, arts. 7º, V, e 11, II, “f”). O WhatsApp, da Meta, apenas transmite as mensagens. Os contatos que não viram consulta são apagados em até 6 meses, e o que entra no prontuário segue o prazo legal. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail privacidade@drfelipeguio.com.br.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se seus dados são tratados e acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; saber com quem eles foram compartilhados; revogar o consentimento; e pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvada a guarda obrigatória do prontuário (art. 18 da LGPD).

Como exercer seus direitos

Escreva para o canal de privacidade (LGPD): privacidade@drfelipeguio.com.br, ou use os canais da seção Contato. O pedido será respondido nos prazos da LGPD. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Estatísticas de visitas, mapa e vídeos

Para contar visitas, o site usa o GoatCounter, um serviço de estatísticas que não usa cookies e não identifica você: registra apenas dados agregados, como página visitada, origem do acesso e tipo de navegador.

O mapa da localização do consultório é carregado do Google Maps apenas quando você toca para abri-lo; a partir daí, o Google pode receber dados técnicos da sua conexão, conforme a política dele.

Nos textos sobre cinema, os trailers são apenas links para o YouTube: nada do YouTube é carregado neste site. Ao abrir um link, vale a política de privacidade do YouTube.

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), e o acesso aos dados é restrito ao necessário para o agendamento e o atendimento.

Última atualização: outubro de 2026.